Posts Tagged “E-Comerç”

Oficina Innovació Empresarial

Aquest matí s’ha realitzat un nou esmorzar d’innovació dels organitzats per la OIE. En aquest cas, com ja us havíem avançat, tractava de l’e-commerce, amb el  reclam de com vendre més.

La ponència l’ha iniciat el Sr. Jean Paul Crenn, membre fundador  i assessor de CIRVAD, associació que agrupa les empreses de e-commerce de la regió Migdia-Pirineus. Dins la seva intervenció, voldria destacar algunes idees i conceptes dels que ens hi ha exposat. Entre elles, he trobat força reveladora, i alhora imprescindible per la implantació i sobretot, èxit en un projecte de comerç virtual es l’excel·lència. Aquesta paraula tant vaga, que denota tot allò que fa que un producte o servei destaqui enfront altres per la seva qualitat i el seu grau eminent. Per què l’excel·lència?  És necessària perquè estem en un medi en que no hi ha pràcticament diferències entre un comerç i un altre, cosa que provoca que constantment se’ns estigui comparant amb els millors (Amazon, FNAC,…) i exigint un nivell de qualitat en tots els sentits equivalent, tant si som un petit comerç que serveix 10 comandes mensuals des d’un programari lliure con pot ser l’OSCommerce,  com si es tracta de la mateixa Amazon amb tota una legió de desenvolupadors al darrera cercant sempre la innovació i els trets que marquen la diferència.

Un altre concepte destacable introduït en la seva intervenció és que si ens enfrontem a un projecte de creació d’un comerç virtual, l’hem de considerar com el que és, un negoci. Com a tal, és convenient tenir clara una inversió, la creació d’un pla de negoci (Business plan) realista, dedicació exclusiva, i de fet, tenir clar que el funcionament ha de ser el mateix que el d’una botiga a l’Avinguda Meritxell, amb les seves inversions, les seves despeses i els seus beneficis. L’única diferència és el mitjà com s’arriba als clients i que en aquest mitjà trobem un Retorn de la Inversió (ROI) molt més ràpid que en els establiments convencionals. Dins la mateixa dinàmica, ha reflectit els errors més habituals  que es cometen, com no tindre en compte l’anterior, voler innovar excessivament, voler ser els primers, entre altres. Realment no és necessari inventar res ni fer grans inversions en innovació.

Cal destacar dins el balanç de l’esmorzar la importància del Marketing. És la base de funcionament d’un negoci online, i com a tal, on haurem d’invertir-hi la majoria de recursos. Com  a eines destacades, s’han apuntat a la compra de paraules a Google AdSense per una banda i l’enviament de emails per una altra. En aquest aspecte, hi estic parcialment d’acord, i en el torn de precs i preguntes se m’ha confirmat, Adsense no sempre és efectiu respecte al nostre objectiu final, vendre, especialment en els temps que corren en que estan apareixent fortes controvèrsies respecte a l’arbitrarietat de Google en alguns casos a l’hora de retirar webs de Adwords, com ha estat el cas de Mangas Verdes resumit al blog Merodeando de Julio Alonso, i l’augment del frau als clicks (Click Fraud) que arriba al 17,1% al tercer quadrimestre del 2008 segons ClickForensics.  Una bona estratègia de marketing online, en cap cas ha d’ignorar o deixar de banda  les estratègies d’optimització del lloc per els buscadors (SEO) i aconseguir bons posicionament en aquests. En quant al correu electrònic, és una eina que s’ha de mesurar molt el seu ús en campanyes de marketing per no caure el la qualificació de “Spammer”. Per això és necessari mesurar les comunicacions, cosa gens fàcil en una via que “no costa diners”, i sense caure tampoc en l’oblit dels nostres clients, i donant-los sempre alguna cosa que considerin d’utilitat per mantenir la seva atenció.

La segona ponència de l’esmorzar venia per part del sots director de Comerç Exterior de Servei de  Duana, el Sr. Raül Bartolí. En la seva intervenció ha posat de relleu el recolzament del servei en el desenvolupament de noves iniciatives lligades al comerç via internet amb eines com la declaració simplificada via internet, la qual facilita i abarateix els tràmits d’exportació i redueix els coeficients d’exportació d’un 40% que retenia el govern en les importacions un cop es tornaven a exportar fins un 5% actualment, facilitant a les empreses la possibilitat de mantenir preus competitius amb una càrrega fiscal assumible a l’hora de fer negocis en línia.

Per últim ha intervingut el Sr. Domènec Borra que ens ha explicat breument el cas dèxit d’un comerc electrònic de accessoris de moto, intervenció que no ha fet res més que ratificar el que s’havia exposat amb anterioritat.

Referencies:

L’e-comerç, una oportunitat de negoci internacional des d’Andorra

Comments Sense comentaris »

El 18è Esmorzar d’Innovació tractarà el proper 5 de febrer del 2009 sobre les oportunitats de negoci que representa l’e-comerç a Andorra.

L’esmorzar se celebrarà el dijous 5 de febrer al Centre de Congressos d’Andorra la Vella de les 9.00 hores a les 10.15 hores. A continuació hi haurà l’espai de networking fins a les 11 hores. L’acte és gratuït i obert.

Comments Sense comentaris »

Add to Technorati Favorites